Илья Жильцов
Product Manager
На протяжении 4-х лет я работаю в разных компаниях, которые были так или иначе связаны с образованием, начиная от развития детей с 3-х лет, заканчивая обучением топ менеджмента. За это время через наши продукты и курсы прошли десятки тысяч людей, которые стали на несколько ступеней компетентнее, способнее, умнее, успешнее и просто довольнее.

Для меня выбор данной области был полностью осознанным. Еще с детства я мечтаю создать Международный Университет Счастья, где за счет развития тех или иных компетенций и навыков человек сможет найти свой путь и получать удовольствие от жизни. Ведь именно образование сопутствует нам всегда. Без постоянного самосовершенствования, повышения квалификации в наше время не обойтись никому. К тому же в сфере образования ты видишь своими глазами, как люди меняются в лучшую сторону, как их жизнь становится продуктивнее, успешнее, счастливее, и это заряжает тебя новой энергией и стремлением создавать продукты все лучше и эффективнее.

Edtech находится только на этапе зарождения, но исследования рынка показывают глобальную тенденцию кардинального изменения системы образования. Я уверен, что в ближайшее время совместными усилиями мы сможем, внедрив современные подходы к созданию продуктов, широко масштабировать эту экспертизу, а вашу компанию превратить в единорога.

Получив колоссальный опыт маркетинга, аналитики, дизайна и управления - на разных позициях, прочитав десятки книг, изучив сотни инструментов, пообщавшись с тысячами людей, я отчетливо понимаю, как найти в любой нише свой уникальный инновационный продукт, нужный людям и несущий золотые яйца.

Сейчас я в поиске компании со схожими взглядами, став частью которой, я смог бы способствовать реализации ее амбициозной стратегии.

Резюме на hh.ru
Актуальные проекты
Онлайн школа STARTUM
Менеджер продукта
  • В декабре 2019 года на фоне роста пандемии в рамках сети было принято решение о запуске онлайн школы для детей 6-14 лет. Этот проект был передан в мою зону ответственности.

    Основной функционал:
    • Конкурентный анализ, поиск бенчмарков как на рынке России, так и за рубежом. Анализ объема, динамики и потенциала рынка.
    • Формирование Product vision, проектирование Roadmap
    • Построение базовых финансовых моделей, расчет Unit экономики
    • Custdev: проведение глубинных интервью, сбор обратной связи, UX и A/B-тестов для проверки гипотез, анализ полученных результатов и разработка планов по доработке на основе собранной информации.
    • Работа c аналитикой в Я.М. и CRM Holyhope. Конвертация продуктовых гипотез в цифры.
    • Построение и оптимизация воронок, контроль роста ключевых метрик
    • Создание CJM, USM, использование различных фреймворков для решения клиентских задач и разработки новых фичей
    • Руководство командой школы: 11 человек на постоянной основе и 5 на аутсорсе
    • Формирование бэклога и спринтов, управление приоритетами и трудозатратами команды
    • Поиск и выстраивание эффективных взаимоотношений со школами, партнерами и экспертами
Каких результатов мы достигли
  • 1
    Найдена высокорентабельная бизнес-модель
    которую удалось с несущественными изменениями адаптировать под каждое из 4х направлений. Эта же модель может быть масштабирована на любую тематику курсов.
  • 2
    Внедрен новый омниканальный продукт на рынке доп образования
    для детей 5-14 лет, подразумевающий часть занятий в непосредственным контакте с педагогом в Zoom (Discord), а часть на LMS платформе.
    Это позволило сократить расходы в 2 раза на педагогов, вовлечь в образовательный процесс и постепенно приучить родителей к самостоятельному онлайн обучению без участия педагога.
  • 3
    Введена LMS система, созданы онлайн тренажеры и интерактивные доски для детей
    Образовательные программы, учебные пособия и прочие материалы прошли полную трансформацию в digital формат и сейчас постоянно совершенствуются за счет внедренной системы сбора фидбека на 9 этапах воронки и продуктовой аналитики.
  • 4
    Внедрены 4 ключевых воронки продаж по средствам:
    Автовебинаров, групповых мастер-классы, индивидуальных пробных уроков, интенсивов. Протестировано 13 каналов трафика, 2 используется на постоянной основе. Instagram (таргет и блогеры), Youtube. Активно подключаем Tiktok, много работаем над видеоконтентом.
  • 5
    Собрана замечательная удаленная команда из 17 человек
    12 человек на постоянной основе (проджект, маркетолог, контент менеджер, педагоги и эксперты, менеджеры по работе с клиентами, продажники). 5 на аутсорсе (дизайнер, программист, оператор-монтажер, сценарист, копирайтер)
  • 6
    Создана интерактивная система обучения и адаптации сотрудников на базе Эквио
    Она позволила сократить трудозатраты при найме новых кандидатов в 14 раз. Все процессы свелись к отправке доступа на платформу, проведения тестирования и ответов на вопросы.
  • 7
    Наши курсы запущены на базе
    2х школ и 1 технопарка
    Курсы, платформа и онлайн тренажеры, разработанные нами, активно используются детьми и педагогами в 2х общеобразовательных школах Москвы и 1 технопарке.
  • 8
    Несколько ключевых метрик
    Конверсия лид -> покупка от 6 до 9% в зависимости от направления
    LT - 5,6 месяцев
    Средний чек - 1,31 курса
    NPS - 92
Познакомьтесь ближе с нашим продуктом
Управляющий / Руководитель отдела развития сети
Международная сеть детских школ STARTUM
msk.startum24.com

Под операционным управлением находилось 2 многопрофильных центра в Москве и 39 франчайзинговых точек по России.
  • За 1,5 года активной работы в роли Управляющего были достигнуты несколько ключевых задач, которые позволили открыть с нуля и вывести в прибыль два центра в Москве. Затем стать директором по развитию всей франчайзиноговой сети.
  • Создана без преувеличения топовая, дружная, активная и, что немаловажно, автономная команда сотрудников 2 центров и управляющей компании с прозрачной системой оплаты, мотивации, желанием расти и развиваться в этой сфере. К ней относятся педагоги, администраторы, менеджеры по продажам, управляющие, методисты, менеджеры по сопровождению.

  • Отлажены все бизнес-процессы и выстроена понятная структура, введена база знаний на основе сервисов гугл и OKdesk. Создано более 120 разных детализированных пошаговых регламентов и инструкций. Проведено порядка 20 полноценных 20-часовых семинаров из блока переговоров, межличностного общения, презентаций и продаж для всех членов команды.

    Создан онлайн-курс обучения партнеров и их сотрудников на базе GetCourse.
  • Внедрены, адаптированы и активно используются такие программы как: CRM система HolyHope и AMO, ip телефония OnlinePBX, таск-менеджер Trello, система help desk OKdesk.
  • Разработана маркетинговая стратегия центров на базе:
    - Онлайн каналов привлечения: smm (инстаграм, фб, вк, одноклассника), автоворнки с участием месенджеров, квизы, создан инструмент лидогенерации на основе обзвона холодны базам
    - Офлайн каналов: организация мероприятий при участии партнеров либо управы, создание команды рекламных агентов/промоутеров для сбора контактов.
  • Выстроено 2 локальных партнерских сети с детскими центрами, английскими клубами, бассейнами, детскими садами, школами, спортивными кружками, насчитывающие более 200 коллабораций.
  • На основе аналитики создана экономически эффективная система привлечения и продаж, состоящая из собственных сотрудников, сторонних подрядчиков и персонала на аутсорсе.
  • Внедрены 3 новых направления на базе центров Стартум: программирование на Python и Scratch, Каллиграфия и Раннее развития.
Прежний опыт работы
На протяжении 4 лет я работал на многих позициях в компаниях образовательной сферы.
От простого event менеджера в КУ Сбербанка до менеджера продукта в Startum.
  • Центры подготовки к
    ЕГЭ и ОГЭ Studypoint
    Marketing maanger

    • Correction of marketing strategy.
    • Search and selection of contractors for maintaining website, conducting advertising campaign in Yandex.Direct, in social networks, creating brand books and marketing kits.
    • Implementation of new ways to attract customers and analysis of sales channels.
    • Creation of advertising department to attract customers from schools
    • Development and improvement of the educational product (ЕГЭ/ОГЭ courses with psychological support).
    • Writing of regulatory documents for employees
  • Федеральная сеть центров помощи в обучении ИнПро
    Regional manager

    • Market analysis of educational services in Moscow.
    • Interaction with contractors for implementation of marketing strategy.
    • Creation of a team to ensure the activities of the Moscow office.




  • Corporate University of Sberbank
    Manager of organization of corporate events and open programs

    • Searched and selection of executive education programs for top management of Sberbank.
    • Interaction with providers, provision of closing documents in accounting.
    • Preparation of draft documents: acts, letters.
    • Programming, organization and management of corporate events.


  • Construction company
    Glavstroy
    Manager of Tender department

    • Streamlined the preparation of documentation
    • Supervised full cycle of participation in tender
    • Control of timing and results of applications


Образование
РАНХиГС при Президенте РФ
Институт Бизнес и Делового Администрирования, Бакалавр Менеджмента
Institute of Business Studies, International Management
Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration
Master Degree
Педагог информационных систем, технологий и программирования
Гуманитарно-технический институт
Несколько интересных фактов
  • Foreign languages
    English - Upper-Intermediate (General) and Intermediate (Business),
    Spanish - Beginner and German - Beginner
  • Prize-winner
    of the All-Russian Olympiad in Mathematics of the 2nd level in 2013
  • Candidate of Master of Sports
    in mountain skiing
Постоянное самообразование
  • Product Management
    Университет GeekBrains
  • Ведение переговоров
    "Scotwork International" Glasgow, UK
  • Навыки влияния и убеждения
    A.R.M.S. Training House
  • Lika Армия
    Бизнес школа Like Центр
Предложите вашу вакансию
Вы всегда можете связаться со мной любым удобным способом
E-mail: z438410@yandex.ru
TelegramWhatsAppEmail+7(915)325-50-11
Made on
Tilda